Siguiendo las indicaciones de mi asesor sentimental, voy a enumerar los pasos que he seguido para que las naranjas, y no precisamente de la china, me hayan escuchado, o por lo menos eso parece.
Primero, y después de haber inspirado tres veces, profundamente, para no volver a cagarse en la m… que los p…ó… hacer un escrito a:
- Secretaría de Estado y Comunicaciones. Comisión de supervisión de servicios de tarifación adicional, calle Capitán Haya, 41, 28071 de Madrid.
Podeis escribir lo siguiente:
Estoy en desacuerdo con la facturación que me está aplicando la empresa Fulano de Tal porque me está cobrando sms de una empresa externa “Perico de los Palotes” con los que ya he contactado y que me han confirmado que no tienen ese servicio actualmente y que, no siendo la primera persona que contacta con ellos, hace más de 5 años que no tienen activado este servicio (sms del 72751 ó 7275).
Estoy en desacuerdo porque desde el web de naranjas.es, en la zona clientes, no hay ninguna zona en la que poder darse de baja o enviar una reclamación porque los formularios no funcionan. Cuando les llamo por teléfono es un suplicio. Te pasan de una persona a otra o te marean con la música y ahí te dejan colgado.
La empresa “Perico de los Palotes” antes mencionada me comentan en su email de fecha tal que naranjas no ha debido actualizar su base de datos porque siguen facturando este servicio que, como he comentado anteriormente, está dado de baja en Perico de los Palotes.
Es por lo que naranjas me sigue facturando cosas que NO EXISTEN.
Me siento vulnerable ante tal atropello y me gustaría que, en la medida de lo posible, desde las administraciones pusieran fin a estos actos.
Solicito por parte de las naranjas que dejen de facturarme este concepto. Naranjas me facilitó una información para darme de baja que es totalmente infructuosa.
Solicito el reintegro de los conceptos: 72751 SMS Suscripcion que me están cobrando indiscriminadamente y que, encima, no son sms de envío, sinó que son sms de entrada.
Les adjunto los emails de la empresa Perico Palotes y los míos. También les adjunto las facturas de las naranjas.
Este escrito también ha sido enviado a la OCU.
Me están cobrando:
período tal al tal – X (consumo servicios especiales)… tantas veces como facturas os hayan enviado
total hasta la fecha: X€
También podéis enviar la misma carta a la OCU:
la dirección es ésta:
OCU – Oficina del Consumidor
Departamento de Quejas
Rda. de la Comunicación, s/n
Edificio Sur, nº 3, pl. 2
28050 Madrid
Al cabo de unos días recibiréis, seguramente, una carta de alguno de ellos, con lo que os quedareis gratamente sorprendidos…
De momento, y crucemos los dedos, ni me han vuelto a enviar sms ni me han cobrado extras en las facturas del movil…
Seguiremos al acecho, por si las moscas.
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Themocracy